mn77-র গোপনীয়তা নীতি

১.১ নীতিমালার পরিচিতি

mn77 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি mn77 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নিবন্ধন সম্পন্ন করে বা সেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলো স্বীকার করেন।

এই নীতিমালা মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি সেবার সামগ্রিক শর্তাদি উল্লেখ করা আছে।

১.২ সংজ্ঞা

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব, যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা বা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, প্রেরণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — mn77 ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান যারা আমাদের সেবার সাথে সংযুক্ত, যেমন পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী।
• "ব্যবহারকারী" — mn77 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো সদস্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি mn77-তে নিবন্ধন করার সময় বা সেবা ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ডাক ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad, Rocket বা Upay সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্য
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি mn77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে রয়েছে আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ এবং গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমের লগ।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র জালিয়াতি রোধ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

mn77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা সম্পন্ন করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযোজ্য বোনাস, প্রমোশন ও VIP পুরস্কার সঠিকভাবে প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

mn77 প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে অতিরিক্ত গেমিংয়ের ঝুঁকি শনাক্ত করা হয়।

৩.৩ যোগাযোগ ও প্রচারণা

আপনার সম্মতি থাকলে mn77 আপনাকে নতুন প্রমোশন, বোনাস অফার ও প্ল্যাটফর্মের আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে পারেন।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

mn77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভার পরিকাঠামো ব্যবহার করে। পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে OTP যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে
• সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত ও ব্লক করা হয়

৪.২ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনাকেও কিছু সতর্কতা অবলম্বন করতে হবে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। পাবলিক নেটওয়ার্ক বা অন্যের ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে জানান।

৫.১ তথ্য ভাগাভাগির নীতি

mn77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে
• প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারী: যারা গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের ক্ষেত্রে

৫.২ তৃতীয় পক্ষের চুক্তি

mn77 যে তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে তাদের সকলকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয়। তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজস্ব বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। mn77 কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন টিকিয়ে রাখতে, ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে।

৬.২ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন ও নিরাপত্তার জন্য আবশ্যক — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা নির্বাচন ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য — সংগৃহীত তথ্য বেনামী।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭.১ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

mn77-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• দেখার অধিকার: mn77 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে পারেন।

৭.২ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যথাযথ পদক্ষেপ নেওয়া হবে। আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতায় অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তরও পাওয়া যাবে।

৮.১ বয়স যাচাই নীতি

mn77 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও বেটিং কার্যক্রম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে বলে জানা গেলে mn77 সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলে। অভিভাবকদের আমরা উৎসাহিত করি যাতে তারা পারিবারিক ডিভাইসে যথাযথ প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করেন।

৯.১ সার্ভার অবস্থান ও স্থানান্তর

mn77-এর সার্ভার পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যেখানেই সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হোক না কেন, mn77 নিশ্চিত করে যে এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত মানদণ্ড সর্বত্র অনুসরণ করা হচ্ছে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে mn77 যথাযথ চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে যাতে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত থাকে।

১০.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন mn77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। এই তথ্য সেবা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস বজায় রাখতে ব্যবহার করা হয়।

১০.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার পর mn77 আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন ও পরিচয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

১১.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

mn77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতর বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি স্বীকার করেছেন।